구분(업무명) |
처리 목적 |
수집 항목 |
보유 및 이용기간 |
처리 근거 |
회원가입 및 관리 |
- 본인 식별·인증
- 회원자격 유지·관리
- 각종 고지·통지사항 전달
- 서비스 부정가입 및 이용 방지
- 만 14세 미만 여부 확인
- 법정대리인의 동의여부 확인
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필수: 이름, 휴대전화번호, 아이디, DI(중복가입확인정보)
선택: 생년월일, 이메일주소, 소속(기관명), 부서명, 직책(직위), CI(연계정보), 닉네임
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- 정보주체의 동의
- 전자상거래법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
- 금융실명법 제3조, 시행령 제3조(실명확인)
- 부가가치세법 제32조, 시행령 제67조(세금계산서 발급)
- 전자금융거래법 제16조, 시행령 제11조(전자화폐의 발행)
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비회원 관리 |
- 물품 배송
- 제품 및 서비스 제공
- 콘텐츠 제공
- 배송 내역 확인
- 주문 내역 및 구매 정보 확인
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필수: 이름, 휴대전화번호, 수취인 이름, 수취인 휴대전화번호, 수취인 주소, 결제기록
선택: 이메일주소
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- 정보주체의 동의
- 전자상거래법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
- 전자금융거래법 제16조, 시행령 제11조(전자화폐의 발행)
- 부가가치세법 제32조, 시행령 제67조(세금계산서 발급)
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고객 상담 및 문의 |
- 제품 및 서비스 상담
- 고객 문의 접수 및 처리
- 고객 불만 사항 처리
- 문의 접수 및 처리 이력관리
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필수: 이름, 휴대전화번호, 아이디, 문의 내용, 상담 내역, 서비스 이용 내역
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- 파기 요청 시까지
- 법정 의무 보유기간 만료 시까지
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- 정보주체의 동의
- 부가가치세법 제32조, 시행령 제67조(세금계산서 발급)
- 전자상거래법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
- 전자금융거래법 제16조, 시행령 제11조(전자화폐의 발행)
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제품 및 서비스 |
- 이용자 식별
- 제품 및 서비스 제공
- 본인 여부 및 연령 확인
- 서비스 이용 내역 제공
- 콘텐츠 제공
- 계약의 체결·유지·이행·관리·개선
- 서비스 환경의 유지·관리 및 개선
- 품질 개선 및 고도화
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필수: 이름, 휴대전화번호, 아이디, 쿠키, 서비스 이용 내역
선택: 이메일주소, 소속(기관명), 부서명, 생년월일, 연령대, 나이, DI(중복가입확인정보), CI(연계정보), 직책(직위), 닉네임
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- 정보주체의 동의
- 전자상거래법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
- 금융실명법 제3조, 시행령 제3조(실명확인)
- 부가가치세법 제32조, 시행령 제67조(세금계산서 발급)
- 전자금융거래법 제16조, 시행령 제11조(전자화폐의 발행)
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요금 결제 및 환불 |
- 구매 및 요금결제·정산
- 포인트 적립 및 사용
- 계약서·청구서 발송
- 채권추심
- 현금영수증 발행
- 결제내역 취소 및 환불처리
- 부정거래 확인
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필수: 이름, 휴대전화번호, 신용카드정보(카드사명, 카드 번호, 유효기간, CVC), 입금자명, 은행명, 예금주, 계좌번호, 결제일시, 결제수단, 주문번호, 결제 금액, 물품명, 거래수량
선택: 이메일주소
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- 정보주체의 동의
- 전자상거래법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
- 전자금융거래법 제16조, 시행령 제11조(전자화폐의 발행)
- 금융실명법 제3조, 시행령 제3조(실명확인)
- 부가가치세법 제32조, 시행령 제67조(세금계산서 발급)
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상품 배송 |
- 물품 배송
- 배송지 관리
- 주문 내역 및 구매 정보 확인
- 배송 내역 확인
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필수: 결제일시, 결제수단, 주문번호, 결제 금액, 물품명, 거래수량, 주문자 이름, 주문자 휴대전화번호, 수취인
이름, 수취인 휴대전화번호, 수취인 주소
선택: 주문자 이메일주소
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- 정보주체의 동의
- 전자상거래법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등)
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신규 서비스 개발 |
- 서비스 기획 및 개발
- 서비스 이용 통계 분석
- 서비스 이용 환경 구축
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선택: 서비스 이용 내역, 쿠키, CI(연계정보)
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홍보 및 마케팅 |
- 광고성 정보 전달
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- 뉴스레터 발행
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선택: 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 생년월일, 관심분야, 성별, 연령대
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